企業如何進行數字化轉型?

在數字經濟環境下,基於技術的支持,個人、企業乃至整個社會都實現了實時互聯。而數字化轉型與不斷變化的數字經濟直接相關。幾乎所有中小型企業或多或少也部署了以下數字化轉型資源:協作軟件、強大的計算和通訊資源,以及雲端運算等。但若要將業績提升到一個新的層面,企業還需有效地部署和整合這些資源。

傳統企業的數字化轉型可以分為三個階段:

  • 線上化階段:擁有自建的小程式或 App 等線上產品,以承載用戶交易場景;
  • 數據化階段:採集通過線上化沉澱出的數據,並進行可視化處理,根據數據報表做數據洞察,配備相應的數字化基建;
  • 智能化階段:基於數據做全方位的用戶觸達,以及全生命週期的用戶運營。

(一)第三方平台助力推進數字化轉型

對傳統企業的數字化轉型來說,缺乏的不是支撐某一個單元的數字化技術,而是怎樣才能在短期內構建一個可以無縫使用的數字化體系,這個體系要保證上下游員工都能輕鬆參與其中,但在這個基礎上,對企業而言新的問題又來了:沒時間,高成本。

數字化框架的搭建如果純粹依賴企業自身實力,會對企業IT部門提出很高要求,不僅要花很長時間,而且也無法保證搭建的系統是否好用。

所以另一種解決辦法也出現了:利用第三方。

或許一個傳統型企業本身擅長的是工業製造,IT實力並不突出,但也有許多在創立初期就是以技術實力起家的企業,他們所構建的數字化體系就會比較成熟,落地性很強,即便一套系統或許只能專注支持一個部門的運作,但也不排斥其他部門甚至員工個人參與其中。

(二)企業數字化轉型後的優勢

一旦公司準備好接受新技術及其帶來的變化時,就會產生許多好處,為企業帶來明顯的營運優勢。

  1. 充分利用數據:數字化有助於打破部門孤島,可以方便統一數據並更輕鬆地對它進行分析。
  2. 節省成本:雲端技術(按需付費)可以降低IT成本,這只是節省成本的很少部分。新技術可以幫助公司優化廣泛的業務流程,提供有價值的數據以顯示可以提高效率的地方。
  3. 創建以客戶為中心的業務:數字轉換的主要好處之一是它提供有關客戶的數據,這些數據使企業能夠改善客戶體驗。從提供個性化產品的網站,到在正確的時間通過正確的渠道和消息發送信息給客戶,數字化轉型使企業能夠給客戶想要的體驗感。
  4. 更有吸引力的產品和服務:了解客戶的需求不僅可以改善客戶體驗,還可以使企業提供客戶所需的產品和服務。它幫助產品設計製造商和零售商選擇庫存,同時使其公司能夠提供更有可能吸引其客戶的服務。
  5. 精確的市場細分:數字化轉型所帶來的技術使他們能夠獲得有關客戶的更多信息,從而幫助企業發現過去從未意識到的新細分市場。
  6. 更加敏捷和創新的業務:數字轉換提供的現代技術比傳統的IT系統更快,功能更強大。它使團隊有更好的合作,並使企業能夠對市場變化迅速做出反應。它還加快了新產品,服務和策略的開發和發布。