企业如何进行数字化转型?

在数字经济环境下,基于技术的支持,个人、企业乃至整个社会都实现了实时互联。而数字化转型与不断变化的数字经济直接相关。几乎所有中小型企业或多或少也部署了以下数字化转型资源:协作软件、强大的计算和通讯资源,以及云端运算等。但若要将业绩提升到一个新的层面,企业还需有效地部署和整合这些资源。

传统企业的数字化转型可以分为三个阶段:

  • 线上化阶段:拥有自建的小程式或 App 等线上产品,以承载用户交易场景;
  • 数据化阶段:采集通过线上化沉淀出的数据,并进行可视化处理,根据数据报表做数据洞察,配备相应的数字化基建;
  • 智能化阶段:基于数据做全方位的用户触达,以及全生命周期的用户运营。

(一)第三方平台助力推进数字化转型

对传统企业的数字化转型来说,缺乏的不是支撑某一个单元的数字化技术,而是怎样才能在短期内构建一个可以无缝使用的数字化体系,这个体系要保证上下游员工都能轻松参与其中,但在这个基础上,对企业而言新的问题又来了:没时间,高成本。

数字化框架的搭建如果纯粹依赖企业自身实力,会对企业IT部门提出很高要求,不仅要花很长时间,而且也无法保证搭建的系统是否好用。

所以另一种解决办法也出现了:利用第三方。

或许一个传统型企业本身擅长的是工业制造,IT实力并不突出,但也有许多在创立初期就是以技术实力起家的企业,他们所构建的数字化体系就会比较成熟,落地性很强,即便一套系统或许只能专注支持一个部门的运作,但也不排斥其他部门甚至员工个人参与其中。

(二)企业数字化转型后的优势

一旦公司准备好接受新技术及其带来的变化时,就会产生许多好处,为企业带来明显的营运优势。

  1. 充分利用数据:数字化有助于打破部门孤岛,可以方便统一数据并更轻松地对它进行分析。
  2. 节省成本:云端技术(按需付费)可以降低IT成本,这只是节省成本的很少部分。新技术可以帮助公司优化广泛的业务流程,提供有价值的数据以显示可以提高效率的地方。
  3. 创建以客户为中心的业务:数字转换的主要好处之一是它提供有关客户的数据,这些数据使企业能够改善客户体验。从提供个性化产品的网站,到在正确的时间通过正确的渠道和消息发送信息给客户,数字化转型使企业能够给客户想要的体验感。
  4. 更有吸引力的产品和服务:了解客户的需求不仅可以改善客户体验,还可以使企业提供客户所需的产品和服务。它帮助产品设计制造商和零售商选择库存,同时使其公司能够提供更有可能吸引其客户的服务。
  5. 精确的市场细分:数字化转型所带来的技术使他们能够获得有关客户的更多信息,从而帮助企业发现过去从未意识到的新细分市场。
  6. 更加敏捷和创新的业务:数字转换提供的现代技术比传统的IT系统更快,功能更强大。它使团队有更好的合作,并使企业能够对市场变化迅速做出反应。它还加快了新产品,服务和策略的开发和发布。